Palautuskäytäntö
Wexford Wellness Oy · 14 päivän peruutusoikeus · EU-direktiivi 2011/83/EU
Päivitetty viimeksi: 2026-07-31
Wexford Wellness Oy noudattaa EU:n kuluttajansuojadirektiivin (2011/83/EU) ja Suomen kuluttajansuojalain mukaisia peruuttamisoikeuksia. Kuluttajilla on oikeus peruuttaa etämyyntitilaus ilman syytä 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
1. Peruutusoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi henkilö (ei kuljetusyritys) on vastaanottanut tavaran, ilmoittamatta syytä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. kirjeellä tai sähköpostitse) ennen peruuttamisajan päättymistä.
2. Palautuksen vaiheet
Ota yhteyttä sähköpostitse: info@vivbonesrinse.world. Mainitse nimesi, tilausnumerosi ja tieto siitä, että haluat peruuttaa tilauksen. Riittää, että lähetät ilmoituksen ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
Palauta tuote alkuperäispakkauksessa tai vastaavassa pakkauksessa. Tuotteen tulee olla avaamaton tai käyttämätön hyvityksen saamiseksi. Avattua tai käytettyä tuotetta ei voida palauttaa hygieenisistä syistä, ellei tuote ole viallinen.
Palautusosoite: Wexford Wellness Oy, Aleksanterinkatu 15, 00100 Helsinki, Suomi. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai väärä.
Palautamme tuotteen hinnan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautusilmoituksesi tai todisteesi tuotteen lähettämisestä (sen mukaan, kumpi on aiemmin). Käytämme samaa maksutapaa kuin alkuperäisessä tilauksessa.
3. Poikkeukset peruutusoikeuteen
Seuraaviin tuotteisiin ei sovelleta peruutusoikeutta hygieenisistä tai terveydensuojelusyistä, jos sinetöinti on rikottu vastaanottamisen jälkeen:
- Avatut ravintolisäpurkit, joiden sinetöinti on rikottu
Tämä poikkeus ei koske viallisia tai virheellisiä tuotteita, joihin sovelletaan aina täyttä palautusoikeutta.
4. Viallinen tai virheellinen tuote
Jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai väärä, sinulla on täysi oikeus palautukseen tai vaihtoon. Ilmoita viasta 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@vivbonesrinse.world ja liitä kuva viasta. Palautuskulut maksamme me tällöin.
5. Yhteystiedot palautuksissa
Wexford Wellness Oy
Aleksanterinkatu 15, 00100 Helsinki, Suomi
Sähköposti: info@vivbonesrinse.world
Puhelin: +358 9 758 2914 (Ma-Pe klo 9-16)
Kuluttajariidoissa voit myös kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen: kuluttajariita.fi